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Términos y condiciones

Términos y condiciones

Identificación del titular e información general

LUNA BY LUNA SOBRINO es el nombre comercial de la sociedad LUNA SOBRINO, S.L. Los presentes Términos y Condiciones regulan el acceso y el uso del sitio Web http://www.lunasobrino.com (en adelante, el “Sitio Web”) titularidad LUNA SOBRINO, S.L. (en adelante, “LUNA SOBRINO”), con CIF B-67413955 e inscrita en el Registro Mercantil de Barcelona, con domicilio social en Mataró, Calle Vapor Gordils 19. 08304, Barcelona.

LUNA SOBRINO ofrece este sitio Web sujeto a los presentes Términos y Condiciones. Al visitar el sitio Web o utilizar los servicios o aplicaciones del sitio Web, el usuario acepta estos Términos y Condiciones.

Para el acceso al sitio Web no se requerirá el registro de los Usuarios. Sin embargo, para poder contratar alguno de los servicios ofrecidos por LUNA SOBRINO, se requerirá el registro del Usuario y la aceptación de estas condiciones antes de formalizar el pago.

A través del sitio Web, LUNA SOBRINO ofrece a los Usuarios ropa de la marca LUNA BY LUNA SOBRINO.

Los presentes Términos y Condiciones de LUNA SOBRINO descritos a continuación, definen los derechos y obligaciones de LUNA SOBRINO y los Usuarios en el marco del sitio Web. Estos son los únicos Términos y Condiciones aplicables al uso del sitio Web (sin perjuicio de que para determinados servicios podrían existir condiciones particulares) y a la contratación de pedidos a través del sitio Web y sustituyen a cualesquiera otras condiciones, salvo previo acuerdo y por escrito entre LUNA SOBRINO y el Usuario.

 

Datos de Usuario

El acceso y consulta del catálogo de los Productos publicados en el Sitio Web www.lunasobrino.com tiene carácter libre y gratuito, no siendo necesario el registro de los usuarios.

Para poder adquirir los productos ofrecidos a través del Sitio Web será necesario que el Usuario se registre a través del formulario de inscripción disponible en el Sitio Web.

El Usuario será responsable de mantener la confidencialidad de los datos e información aportados y de restringir el acceso a su ordenador y a sus claves de acceso para evitar posibles usos no autorizados.

En caso de que el Usuario tenga motivos para creer que sus datos han sido puestos en conocimiento de un tercero, o si estos han sido utilizados de manera no autorizada, o son susceptibles de serlo, deberá comunicar esta situación a LUNA SOBRINO de forma inmediata.

El Usuario deberá comprobar que sus datos son correctos y completos e informar a LUNA SOBRINO cuando haya alguna variación y/o modificación en la información que haya facilitado en el proceso de compra.

 

Pedidos y condiciones de venta

Los servicios y productos ofrecidos a través del Sitio Web de LUNA SOBRINO están destinados a la compra por parte de los Usuarios de ropa de la marca LUNA BY LUNA SOBRINO.

Para poder contratar un pedido de LUNA SOBRINO, el Usuario deberá ser mayor de 18 años.

Desde el Sitio Web http://www.lunasobrino.com, LUNA SOBRINO realizará el envío de pedidos a cualquier parte del mundo. Salvo disposición particular en contrario, los productos adquiridos serán, por defecto, enviados a la dirección física que el Usuario indique a LUNA SOBRINO en el formulario de registro, salvo causa de fuerza mayor. No obstante, el Usuario podrá modificar los datos de entrega durante el procedimiento de compra para indicar una nueva dirección (en el supuesto que ya tuviera una asociada a su cuenta). Como regla general, y siempre que el Usuario haya realizado el pago completo y éste haya sido recibido por parte de LUNA SOBRINO, los Productos adquiridos serán enviados sin demora justificada y en cualquier caso en el plazo máximo de treinta (30) días desde la fecha en que se formaliza el pedido.

Para la realización de pedidos a través del Sitio Web, el Usuario deberá facilitar una serie de datos con carácter previo a la contratación, a través del formulario de compra, y que serán necesarios para poder gestionar su orden de compra.

 

Precio, forma de pago y códigos descuento 

Una vez completados los datos del formulario, el Usuario deberá proceder al pago del pedido a través de los medios de pago especificados en el Sitio Web.

Posteriormente a que el pago sea efectuado, el Usuario recibirá un e-mail de confirmación del pedido, en el cual se incluirá un resumen de los artículos adquiridos, la modalidad de envío solicitada y la dirección de destino.

Si en el momento de efectuarse el pago se produjese una incidencia que impida realizar el pago, el Usuario recibirá un mensaje automático de error de pago y su pedido no será tramitado hasta no completarse con éxito el proceso de pago.

Todos los precios mostrados son precios finales, quedando expresamente incluidos el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA), sin perjuicio de que el usuario tendrá en todo momento información desglosada del precio del producto.

LUNA SOBRINO podrá ofrecer periódicamente códigos de descuento a sus Usuarios. Dichos descuentos sólo podrán aplicarse conforme a las instrucciones especificadas por LUNA SOBRINO con respecto a cada código, y en todo caso los Usuarios sólo podrán utilizar un único código por pedido.

 

Información sobre los productos y servicios de LUNA SOBRINO

Los datos incluidos en el sitio Web en cada descripción de los productos y servicios, en sus fotografías, representaciones gráficas o iconográficas o vídeos así como nombres comerciales, marcas o signos distintivos de cualquier clase, tienen una función meramente informativa. Por tanto, LUNA SOBRINO declina cualquier responsabilidad por la aparición de errores en dicha información, si bien se compromete a tomar todas las medidas a su alcance para corregir en la mayor brevedad posible los referidos errores u omisiones tras haber sido informada de los mismos.

 

Obligaciones de LUNA SOBRINO

LUNA SOBRINO estará obligado a:

1. Elaborar un catálogo de Productos e incluirlo en el Sitio Web.

2. Poner a disposición la Plataforma Web para la contratación de Productos al Usuario.

3. Prestar el Servicio de Atención al Cliente conforme a lo establecido en las presente Condiciones.

4. Mantener y garantizar el secreto en las comunicaciones, dentro de las limitaciones técnicas aplicable a LUNA SOBRINO, salvo requerimiento de la autoridad judicial o administrativa competente, de conformidad con lo previsto en la normativa vigente, en cuyo caso, se reserva el derecho de facilitar la información requerida por las mismas sin previo aviso al Usuario.

 

Obligaciones del Usuario

El Usuario estará obligado a:

1. Comunicar de forma inmediata a LUNA SOBRINO cualquier cambio que se produzca en los datos proporcionados previamente por su parte.

2. El Usuario será el único responsable de la utilización de la Plataforma Web de acuerdo con la legislación vigente y con las presente Condiciones Generales. El Usuario garantiza estar capacitado legalmente para cumplir con lo dispuesto en las presente Condiciones Generales.

3. Aceptar que LUNA SOBRINO no será responsable de las pérdidas o daños, incluyendo el lucro cesante, que tuviera que soportar el Usuario por fallos o caídas en las estructuras de telecomunicaciones que sean de responsabilidad ajena a LUNA SOBRINO.

4. Autorizar a LUNA SOBRINO a la recogida y tratamiento de tus datos de carácter personal de conformidad con lo establecido en la Cláusula “Datos de Carácter Personal”.

5. El Usuario manifiesta que se encuentra libre de obligaciones contractuales ante terceros que puedan impedir o limitar la contratación de Productos y/o Servicios y estar al día en el pago y declaración de sus impuestos.

 

Atención al Cliente

LUNA SOBRINO, como responsable de la Plataforma Web y encargado de la comercialización y venta de los Productos ofrecidos a través de la misma, pone a tu disposición un servicio de Atención al cliente, disponible en el siguiente horario: 9:00h a 13:00h de lunes a viernes, en el que serán atendidas todas tus consultas, quejas y sugerencias planteadas en relación con la compra de Productos a través de la Plataforma web. Concretamente, las vías de contacto puestas a su disposición son las siguientes:

Correo electrónico: info@lunasobrino.com

Formulario de contacto: www.lunasobrino.com/pages/contacto

* Las respuestas a tus dudas serán contestadas por LUNA SOBRINO de 9:00h a 18:00h los días hábiles.

LUNA SOBRINO se compromete a responder a las solicitudes recibidas en el plazo más breve posible, y en todo caso dentro de los plazos legalmente establecidos.

 

Uso del Sitio Web

No está permitido el uso del Sitio Web con fines fraudulentos, o relacionados con delitos penales o actividades ilícitas de ningún tipo.

También se prohíbe enviar, usar o reutilizar material ilegal, ofensivo, abusivo, indecente, difamatorio, obsceno o amenazante de ningún tipo, o que suponga una violación de derechos de propiedad intelectual, marcas registradas, confidencialidad, privacidad o cualquier otro derecho, o sea de otro modo injurioso o censurable para terceras partes, o cuyo contenido contenga virus informáticos, propaganda política, contenido publicitario, correos en cadena, envío masivo de correos o cualquier otro tipo de "spam" y, en general, cualquier tipo de molestia o inconveniente innecesario.

El Usuario se compromete a hacer un uso lícito, diligente, honesto y correcto de cuanta información o contenidos tenga acceso bien a través del Sitio Web o Webs de terceros a las que se tenga acceso a través del links del Sitio Web, y todo ello bajo los principios de la buena fe y con respeto en todo momento a la legalidad vigente y a los presentes Términos y Condiciones.

Igualmente el Usuario adquiere el compromiso de no provocar ni maliciosa ni intencionadamente daños o perjuicios que puedan menoscabar, alterar el propio Sitio Web así como no introducir, ni difundir virus informáticos que puedan producir alteraciones no autorizadas de los contenidos o sistemas integrantes del Sitio Web.

LUNA SOBRINO se reserva el derecho a denegar el acceso al Sitio Web o incluso cancelar pedidos a Usuarios que hagan un mal uso de los contenidos y/o incumplan cualquiera de las condiciones que aparecen en el presente documento.

 

Derechos de Propiedad Intelectual o Industrial

Los derechos de propiedad intelectual de la página www.lunasobrino.com, su código fuente, diseño, estructuras de navegación y los distintos elementos en ella contenidos son titularidad de LUNA SOBRINO, a quien corresponde el ejercicio exclusivo de los derechos de explotación de los mismos en cualquier forma y en especial, los derechos de reproducción, distribución, comunicación pública y transformación, de acuerdo con la legislación española y europea aplicable.

LUNA SOBRINO informa que no concede licencia o autorización expresa o implícita alguna sobre los derechos de propiedad intelectual y/o industrial o sobre cualquier otro derecho o propiedad relacionada, directa o indirectamente, con los contenidos incluidos en el Sitio Web. Queda totalmente prohibida la reproducción total o parcial de los contenidos del Sitio Web, ni siquiera mediante un hipervínculo, sin consentimiento expreso y por escrito por parte de LUNA SOBRINO. La utilización no autorizada de estos contenidos dará lugar a las responsabilidades legalmente establecidas.

En ningún caso se entenderá que el acceso, navegación y utilización de la Plataforma Web por parte del usuario o la utilización, adquisición y/o contratación de productos o servicios ofertados a través del mismo implica renuncia, transmisión, licencia o cesión total o parcial de dichos derechos por parte de LUNA SOBRINO. El Usuario dispone de un derecho de uso de los contenidos y/o servicios de la plataforma web dentro de un ámbito estrictamente doméstico y únicamente con la finalidad de disfrutar de las prestaciones del servicio de acuerdo con los presentes Términos y Condiciones.

Si el Usuario tuviera conocimiento de la existencia de algún contenido ilícito, ilegal, contrario a las leyes o que pudiera supone una infracción de derechos de propiedad intelectual y/o industrial, deberá notificarlo inmediatamente a LUNA SOBRINO a través de la dirección de correo electrónico info@lunasobrino.com para que ésta pueda proceder a la adopción de las medidas oportunas.

De igual modo, en el caso de que cualquier Usuario o un tercero consideren que alguno de los contenidos de la plataforma web propiedad de LUNA SOBRINO vulnera sus derechos de propiedad intelectual y/o industrial, así como cualesquiera otros derechos, deberá remitir una comunicación a info@lunasobrino.com con la siguiente información:

- Datos identificativos y medio de contacto del reclamante o de su representante legal.

- Documentación que acredite su condición de titular de los derechos supuestamente infringidos.

- Relato detallado de los derechos supuestamente infringidos por LUNA SOBRINO, así como su localización exacta dentro de la plataforma web.

- Declaración expresa por parte del reclamante de que la utilización de los contenidos se ha realizado sin el consentimiento del titular de los derechos supuestamente infringidos.

 

Hipervínculos

Los hipervínculos contenidos en el sitio Web pueden dirigir a páginas Web de terceros. LUNA SOBRINO no asume ninguna responsabilidad por el contenido, informaciones o servicios que pudieran aparecer en dichos sitios, que se entenderán ofrecidos exclusivamente carácter informativo por parte de LUNA SOBRINO, y que en ningún caso implican relación, aceptación o respaldo alguno entre LUNA SOBRINO y las personas o entidades titulares de tales contenidos o titulares de los sitios donde se encuentren.

Si los usuarios tuvieran conocimiento efectivo de que las actividades desarrolladas a través de estas páginas web de terceros son ilegales o contravienen la moral y/o el orden público, deberán comunicarlo inmediatamente a LUNA SOBRINO a los efectos de que se proceda de modo unilateral a deshabilitar el enlace de acceso a las mismas, acción que se llevará a cabo en el menor tiempo posible. En cualquier caso, el establecimiento de cualquier tipo de hipervínculo desde la plataforma web a otra página web ajena tiene una finalidad meramente informativa y en ningún caso supone sugerencia, invitación o recomendación sobre los mismos. Asimismo, no implicará que existe algún tipo de relación, colaboración o dependencia entre LUNA SOBRINO y el responsable de dicha página web ajena.

 

Datos de carácter personal

Los usuarios pueden consultar la Política de Privacidad de LUNA SOBRINO en el siguiente link [incluir link a la Política de Privacidad]. Dicha Política de Privacidad es aplicable al Sitio Web www.lunasobrino.com.

 

Nulidad parcial

En caso de que cualquier Cláusula de los presentes Términos y Condiciones sea declarada nula, las demás Cláusulas seguirán vigentes y se interpretarán teniendo en cuenta el espíritu de los presentes Términos y Condiciones.

 

Modificaciones

La información que aparece en este Sitio Web es la vigente en la fecha de su última actualización. LUNA SOBRINO se reserva la facultad de modificar unilateralmente los presentes Términos y Condiciones, así como su política de privacidad y cualquier otra información. La entrada en vigor de las modificaciones de los Términos y Condiciones se producirá desde el momento de su publicación en este Sitio Web.

 

Notificaciones

Todas las comunicaciones entre LUNA SOBRINO y el Usuario relativas a la contratación de los pedidos a través del Sitio Web, se realizarán por escrito y de conformidad con los procedimientos de comunicación establecidos en estos Términos y Condiciones para cada caso en particular.

 

Idioma

LUNA SOBRINO puede traducir los presentes Términos y Condiciones, su Política de Privacidad, o cualquier otra norma operativa, política o procedimiento que pueda ser publicado en el Sitio Web. La versión española será la que prevalezca en caso de conflicto.

 

Legislación aplicable y jurisdicción

Los presentes Términos y Condiciones están sometidos a la legislación española. Las partes, de conformidad al Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias, se someten a los Juzgados y Tribunales del lugar de residencia del Usuario.

Asimismo, en virtud de lo dispuesto en el Reglamento (UE) nº 524/2013 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 21 de mayo de 2013, relativo a la resolución de litigios en línea en materia de consumo, LUNA SOBRINO le informa que, en caso de controversia, el Usuario residente de la Unión Europea podrá acudir a la “Plataforma Online de Resolución de Conflictos” que ha desarrollado la Comisión Europea, con el fin de intentar resolver extrajudicialmente cualquier controversia que se derive de la prestación de servicios por parte de LUNA SOBRINO.

Para a acceder a la “Plataforma Online de Resolución de Conflictos” puede hacerlo a través del siguiente enlace: http://ec.europa.eu/consumers/odr/

En cualquier caso, LUNA SOBRINO hace constar al Usuario de que dispone de una Hoja de Reclamación mediante las cuales usted podrá formular cualquier queja o reclamación en relación con los servicios prestados por LUNA SOBRINO.